එය අපගේ ඉමහත් ගෞරවයකි
පකිස්ථානයේ සිට පැමිණෙන අපගේ පාරිභෝගිකයා පසුගිය සතියේ අපගේ සමාගමට පැමිණීම අපගේ ඉමහත් ගෞරවයකි.
අපි ඔහුට අපගේ සමාගමේ වැඩමුළුව, ගබඩාව, කාර්යාලය සහ මුළුතැන්ගෙය පෙන්වමින් ඔහුට විශාල පිළිගැනීමක් ලබා දුන්නෙමු.අපි අපේ ප්‍රධාන නිෂ්පාදන වෛද්‍ය තොප්පිය, කපු පුළුන්, කපු ගෝස්, ගෞරවනීය පත්‍රය, ඉඳිකටුවක් සහිත ශල්‍ය මැහුම් ගැන කතා කළෙමු.
බොහෝ සමාගම් පාරිභෝගික අත්දැකීම් කෙරෙහි අවධානය යොමු කරන විට, ඔවුන් සිතන්නේ ස්පර්ශක ස්ථාන, ගනුදෙනුකරුවන් ව්‍යාපාරයේ කොටස් සහ එහි නිෂ්පාදන සමඟ අන්තර් ක්‍රියා කරන තනි ගනුදෙනු ගැන ය. මෙය තර්කානුකූලයි. එය සංවිධානය සහ වගකීම පිළිබිඹු කරන අතර මෙහෙයුම් වලට ඒකාබද්ධ කිරීම සාපේක්ෂව පහසුය. ගනුදෙනුකරුවන් තම නිෂ්පාදන, පාරිභෝගික සේවා, විකුණුම්කරුවන් හෝ අලෙවිකරණ ද්‍රව්‍ය සම්බන්ධ කර ගන්නා විට ඔවුන් අන්තර්ක්‍රියාවලින් සෑහීමකට පත්වන බව සහතික කිරීමට සමාගම් වෙහෙස මහන්සි වී වැඩ කරයි. නමුත් අන්තර්ක්‍රියා කිරීමේ තනි ලක්ෂ්‍යයක් කෙරෙහි මෙම හුදකලා අවධානය විශාල හා වඩා වැදගත් චිත්‍රයක් මග හැරේ: අන්තයේ සිට අවසානය දක්වා පාරිභෝගික අත්දැකීම. කාර්ය සාධනය නාටකාකාර ලෙස වැඩිදියුණු කරන්නේ කෙසේදැයි ඔබට සැබවින්ම තේරුම් ගැනීමට පටන් ගත හැක්කේ ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන්ගේ ඇස් තුළින් සමස්ත ගමනේ අත්දැකීම දෙස බලන විට පමණි.
පාරිභෝගික ගමනට භාණ්ඩයක් හෝ සේවාවක් භාවිතා කිරීමට පෙර, අතරතුර සහ පසුව සිදුවන බොහෝ දේ ඇතුළත් වේ. චාරිකා දිගු විය හැකිය, නාලිකා සහ ස්පර්ශක ස්ථාන කිහිපයක් පුරා විහිදේ, බොහෝ විට දින හෝ සති පවතිනු ඇත. සාමාන්ය උදාහරණයක් වන්නේ නව ගනුදෙනුකරුවන් අත්පත් කර ගැනීමයි. අනෙක නම් තාක්ෂණික ගැටළු නිරාකරණය කිරීම, නිෂ්පාදන යාවත්කාලීන කිරීම හෝ පාරිභෝගිකයින්ට ඔවුන්ගේ නව නිවස වෙත සේවා සංක්‍රමණය කිරීමට උපකාර කිරීමයි. අපගේ පර්යේෂණයේ දී, මෙම තත්වයන්හි සන්දර්භය අවබෝධ කර ගැනීමට සහ ව්‍යාපාරය පිළිබඳ පාරිභෝගික සංජානනය හැඩගස්වන හරස් ක්‍රියාකාරී, හරස් කැපීමේ අත්දැකීම් කළමනාකරණය කිරීමට ආයතන අසමත් වීම පාරිභෝගිකයින් ඇතුළුව බොහෝ සෘණාත්මක ප්‍රතිවිපාකවලට තුඩු දිය හැකි බව අපට පෙනී ගියේය. ඇමතුම් පැන යාම සහ අහස උසට නැගීම නිසා විකුණුම් නැති වී සේවක චිත්ත ධෛර්යය අඩු වේ. ඊට පටහැනිව, ගමන පුරාවටම පාරිභෝගිකයින්ට හැකි උපරිම අත්දැකීමක් ලබා දෙන එම සමාගම් පාරිභෝගික තෘප්තිය වැඩි කිරීම, විකුණුම් වැඩි කිරීම සහ රඳවා තබා ගැනීම, අවසානය දක්වා සේවා පිරිවැය අඩු කිරීම සහ සේවක තෘප්තිය වැඩි කිරීම අපේක්ෂා කළ හැකිය.
අද බහු නාලිකා, බහු නාලිකා, සැමදා ක්‍රියාත්මක, අධි තරඟකාරී පාරිභෝගික වෙළඳපොලේ මෙය විශේෂයෙන්ම සත්‍ය වේ. නව නාලිකා, උපාංග, යෙදුම් සහ තවත් බොහෝ දේ හරහා ඊයම් ස්පර්ශක පුපුරවා හැරීම ඔබ එක් ස්පර්ශක ලක්ෂයක් පමණක් නොව මුළු ගමනම කළමනාකරණය කරන්නේ නම් මිස නාලිකා හරහා ස්ථාවර සේවාවක් සහ අත්දැකීමක් පාහේ කළ නොහැක්කකි. ඇත්ත වශයෙන්ම, EU ටෙලිකොම් වෙලඳපොලවල් හතක් පිළිබඳ අපගේ 2015 අධ්‍යයනයෙන් පෙනී ගියේ පාරිභෝගිකයින් බහු-නාලිකා ගමනක් යන විට, ඔවුන් ඩිජිටල් හෝ නැතත් තනි නාලිකා වලට වඩා සැලකිය යුතු නරක අත්දැකීමක් අත්විඳින බවයි.
පසු කාලය: ජූනි-27-2023