Энэ бол бидний маш их хүндэтгэл юм
Манай үйлчлүүлэгч Пакистанд хэн ирсэн нь манай үйлчлүүлэгч өнгөрсөн долоо хоногт зочлоход зочлох явдал юм.
Бид түүнийг компаний семинар, агуулах, оффис, гал тогооны өрөөндөө түүнийг харуулж, түүнд маш их баяртай байна.Бид эрүүл мэндийн малын малгай, хөвөн даавуу, хөвөн тос, даавуун самбай, Зүүтэй Мэс засал хийлгэх.
Ихэнх компаниуд үйлчлүүлэгчдийн туршлагад анхаарлаа төвлөрүүлэх үед тэд TouchPoints-ийн цэгүүд, үйлчлүүлэгчид болон түүний бүтээгдэхүүний хэсгүүдтэй харьцдаг. Энэ бол логик юм. Энэ нь байгууллага, хариуцлагыг тусгаж, үйл ажиллагаанд нэгтгэхэд харьцангуй хялбар байдаг. Үйлчлүүлэгчид өөрсдийн бүтээгдэхүүн, үйлчлүүлэгчидтэй холбоо тогтооход үйлчлүүлэгчид, үйлчлүүлэгч, худалдагч эсвэл маркетингийн материалыг харилцахад сэтгэл хангалуун байгаа эсэхийг баталгаажуулахын тулд ажилладаг. Гэхдээ энэ нь харилцан үйлчлэлийн нэг цэг дээр анхаарлаа төвлөрүүлдэг. Зөвхөн тоглолтынхаа туршлагыг бүхэлд нь аяллынхаа нүдээр харахад л таны үйлчлэгчдийн нүдээр харах боломжтой бөгөөд та үнэхээр гүйцэтгэлийг хэрхэн сайжруулах талаар ойлгож чадна.
Үйлчлүүлэгчийн аялал нь бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг хэрэгжүүлэхээс өмнө тохиолддог олон зүйлийг багтаасан болно. Аялал жуулчлал нь удаан, олон тооны суваг, мэдрэгчтэй цэгүүд, ихэвчлэн удаан хугацаагаар эсвэл хэдэн долоо хоног үргэлжилдэг. Ердийн жишээ бол шинэ үйлчлүүлэгчид олж авах явдал юм. Нөгөөх нь техникийн асуудлыг шийдвэрлэх, шинэчлэгдсэн бүтээгдэхүүн, бүтээгдэхүүнийг шинэчлэх, эсвэл үйлчлүүлэгчид үйлчилгээ үзүүлэхэд тусалдаг. Манай судалгаанд оролцсон байгууллагуудын хүрээг ойлгож, бизнесийн үйл ажиллагааны талаархи ойлголтыг олж мэдээд, үйлчлүүлэгчдийн ойлголтыг зохицуулах нь олон сөрөг үр дагаварт хүргэдэг. Явах, тэнгэрийн дуудлага хийх дуудлага нь алдагдсан борлуулалт, бага ажилчдын ёс суртахууны ёс суртахууны үр дүнд хүргэдэг. Эсэргүүцсэн, аялал жуулчлалын үеэр үйлчлүүлэгчдийн эцсийн эцэст үйлчлүүлэгчдэд оролцогчдын эцсийн эцэст үйлчлүүлэгчид нь үйлчлүүлэгчдийн сэтгэл ханамжийг нэмэгдүүлэх, борлуулалтыг нэмэгдүүлэх, борлуулалтыг нэмэгдүүлэх, борлуулалтыг нэмэгдүүлэх, ажилчдын эцсийн зардлыг нэмэгдүүлэх, ажилчдын сэтгэл ханамжийг нэмэгдүүлэх болно.
Энэ нь ялангуяа өнөөгийн болон олон суваг, олон суваг, үргэлж, үргэлжлэх, гипер өрсөлдөөнтэй хэрэглэгчийн зах зээл дээр үнэн юм. Шинэ суваг, төхөөрөмж, програм, апп-д хүргэхэд хүргэлтийг дэлбэрэх нь зөвхөн нэг аяллын цэгийг удирдахгүй л бол зайлшгүй үйлчилгээ, туршлага, туршлагагүй болно. Үнэндээ, 2015 оны санхүүгийн 7-р сарын 7-ны өдрийн судалгаагаар хэрэглэгчид олон сувгийн аялалд явахдаа ганц сувгийн аялгууг үзэхэд тэд дижитал эсвэл үгүй эсэхээс илүү муу туршлага олж мэдсэн.
Шуудангийн цаг: Jun-27-2023