Iku pakurmatan sing apik kanggo kita
Kuwi pakurmatan sing apik kanggo pelanggan sing teka saka Pakistan sing ngunjungi perusahaan minggu kepungkur.
Kita nuduhake babagan bengkel perusahaan, gudang perusahaan, kantor lan pawon lan menehi sambutan gedhe.Ngomongake produk Medis Cap, swab katun, kain kaset, lembar martabat, suture bedhah kanthi jarum.
Nalika umume perusahaan fokus ing pengalaman pelanggan, dheweke mikirake TouchProints, transaksi individu sing pelanggan sesambungan karo bagean bisnis lan produk. Iki logis. Iki nggambarake organisasi lan tanggung jawab lan cukup gampang kanggo nggabungake menyang operasi. Perusahaan kerja keras kanggo mesthekake yen para pelanggan wis wareg karo interaksi nalika ngubungi produk, layanan pelanggan, salespeople utawa bahan pemasaran. Nanging fokus ing sawijining interaksi sing paling gedhe ing interaksi sing paling gedhe lan luwih gedhe: pengalaman pelanggan akhir-kanggo-pungkasan. Mung yen sampeyan ndeleng pengalaman kabeh lelungan liwat mripat pelanggan sing bisa dingerteni kanthi ngerti babagan kinerja.
Perjalanan Pelanggan kalebu pirang-pirang perkara sing kedadeyan sadurunge, lan sawise nggunakake produk utawa layanan. Perjalanan bisa suwe, nyebar macem-macem saluran lan touchpoints, asring ngenteni dina utawa minggu. Conto khas yaiku akuisisi pelanggan anyar. Liyane ora ngatasi masalah, nganyari produk, utawa mbantu para pelanggan pindhah layanan menyang omah sing anyar. Ing riset, kita nemokake manawa gagal organisasi kanggo ngerti konteks kahanan kasebut lan ngatur pengalaman salib, nglereni cross-nglereni, sing nggawe persepanté pelanggan bisnis bisa nyebabake akibat negatif, kalebu pelanggan. Ngiringan lan Skyrocketing Telpon Asil ing Sales Ilang lan Morale Suda. Kajaba iku, perusahaan sing nyedhiyakake pengalaman sing paling apik ing sajrone lelungan sing paling apik sajrone lelungan bisa nambah kepuasan pelanggan, nambah dodolan lan penylametan, nyuda biaya layanan akhir, lan nambah kepuasan karyawan.
Iki pancen bener ing saluran multi-saluran, multi-saluran, saluran saluran, mesthi, pasar konsumen sing kompetitif Hyper-Competated. Letupan saka tuduhan timpoints ing saluran, piranti, aplikasi, lan liya-liyane nggawe layanan lan pengalaman sing konsisten kajaba saluran, kajaba sampeyan ngatur sentuhan. Nyatane 2015 kanggo pitung pasar Telekom ing Telekom ing Pasar Telekomunikasi yen para konsumen melu lelungan multi-Channel, dheweke ngalami pengalaman sing luwih ala tinimbang sing ana gandhengane, apa digital utawa ora.
Wektu kirim: Jun-27-2023